Zásady ochrany osobních údajů

Naši zákazníci, odběratelé newsletteru a návštěvníci webu nám svěřují své osobní údaje. Neseme odpovědnost za důsledné zásady a postupy spolehlivé ochrany svěřených osobních údajů. Zde vás s těmito zásadami a s právy, která máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů č. 2016/679), seznamujeme.

Provozovatel domény nfo.com, NFO Vitamins s.r.o. se sídlem Nad Dalejským údolím 2690/7, Stodůlky, 155 00 Praha 5, IČO: 05924219, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Ministerstvem spravedlnosti v Praze pod sp. zn. C 273086, vystupuje z hlediska zpracování osobních údajů jako správce, tj. určuje, jaké osobní údaje, za jakým účelem a po jakou dobu budou zpracovávány, a případně vybírá a smluvně zavazuje další zpracovatele.

Při ochraně osobních údajů ctíme tyto klíčové zásady.

Zákonnost, korektnost a transparentnost. Osobní údaje zpracováváme vždy v souladu se zákonem, transparentně a korektně vůči vám.

Zabezpečení údajů, účelové a časové omezení a přístup k údajům. Důkladně jsme zmapovali všechna úložiště vašich osobních údajů, používáme odpovídající úroveň zabezpečení a šifrování, abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění. Přístup sledujeme a omezujeme pouze na nezbytně nutný okruh osob. Vaše osobní údaje používáme výhradně pro účely uvedené při jejich získání a pouze po dobu nezbytně nutnou. Sami máte možnost své osobní údaje zkontrolovat, opravit, doplnit nebo smazat.

Předávání a sdílení vašich osobních údajů. Jsme si vědomi své odpovědnosti i možného rizika při předávání osobních údajů. K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a proškoleni v oblasti bezpečnosti zpracování osobních údajů. Osobní údaje sdílíme pouze s omezeným počtem prověřených subjektů, které jsou smluvně zavázány zajistit odpovídající úroveň ochrany.

Účely zpracování. Osobní údaje, které nám sami svěříte, zpracováváme z následujících důvodů (k naplnění těchto účelů):

  • Poskytování služeb a plnění smlouvy. Vyžadujeme pouze údaje, které nezbytně potřebujeme ke zpracování vaší objednávky. Typicky jde o vaše osobní údaje v rozsahu: fakturační údaje, dodací údaje, e-mail, telefon.
  • Vedení účetnictví. Jste-li naším zákazníkem, nezbytně potřebujeme vaše osobní údaje (fakturační údaje) ke splnění zákonné povinnosti vystavovat a evidovat daňové doklady.
  • Marketing – zasílání newsletterů. Vaše osobní údaje (e-mail a jméno), to, na co klikáte v našich e-mailech a kdy je nejčastěji otevíráte, využíváme za účelem přímého marketingu – zasílání obchodních sdělení. Jste-li naším zákazníkem, činíme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 5 let od poslední objednávky.
  • Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newslettery pouze na základě vašeho souhlasu, a to po dobu 5 let od jeho udělení. Tuto dobu můžeme prodloužit, pokud o to před jejím uplynutím projevíte zájem.
  • Správa uživatelského účtu. Rozhodnete-li se u nás zřídit uživatelský účet, udělujete nám tímto souhlas se zpracováním vámi poskytnutých osobních údajů, kterými jsou zejména vaše uživatelské jméno a heslo, jméno a příjmení, telefonní číslo a fakturační údaje. Tyto údaje zpracováváme proto, abychom vám mohli váš uživatelský účet vést a vy jste mohli využívat jeho výhody usnadňující váš další nákup.

Pro tyto účely zpracováváme vaše údaje po dobu aktivního využívání účtu a dále po dobu 4 let od posledního přihlášení.

Komunikace a vyřizování dotazů. Kontaktovat nás můžete několika způsoby, například e-mailem, prostřednictvím chatu na našem webu nebo na sociálních sítích. Pokud v rámci komunikace poskytnete osobní údaje, zpracováváme je za účelem vyřízení vašeho dotazu. Tyto údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, nejdéle 1 rok, pokud zde není jiný účel zpracování, například pokud spolu uzavřeme smlouvu.

Výběrové řízení a jednání o spolupráci. Pokud projevíte zájem o spolupráci s námi, zašlete nám zprávu a případně svůj životopis, budeme zpracovávat osobní údaje, které jste uvedli ve zprávě a v životopise, spolu s vašimi kontaktními údaji, a to pro účely výběrového řízení nebo jednání o naší spolupráci.

Vaše údaje budeme zpracovávat po dobu trvání výběrového řízení nebo jednání a, pokud s tím budete souhlasit, dalších 6 měsíců pro případ, že bychom měli zájem navázat spolupráci v budoucnu.

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu běhu promlčecí lhůty pro případ, že by mezi námi vznikl spor, a rovněž tehdy, pokud zákon nestanoví delší dobu jejich uchování (například v případě evidence pro účetní účely po dobu 10 let) nebo jsme v konkrétních případech neuvedli jinak.

Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje můžeme shromažďovat při vašem nákupu na nfo.com nebo při komunikaci se zákaznickým centrem naší společnosti.

Údaje, které nám svěříte:

  • Kontaktní údaje – můžeme shromažďovat osobní a firemní kontaktní údaje, jako je vaše jméno, příjmení, poštovní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa a další obdobné kontaktní údaje.
  • Platební údaje – shromažďujeme údaje nezbytné ke zpracování plateb, zejména čísla účtů. Nezaznamenáváme údaje jako čísla kreditních/debetních karet ani čísla bezpečnostních kódů.
  • Údaje o účtu – shromažďujeme historii vašich nákupů (včetně sériových čísel vybraných produktů), fakturační kontakty a kontakty na zákaznickou podporu. Zpracováváme rovněž vaše uživatelské údaje, tj. vaše jméno a heslo.
  • Údaje o poloze – pokud ve svém prohlížeči povolíte služby založené na poloze, můžeme po krátkou dobu shromažďovat údaje o vaší zeměpisné poloze, aby náš web mohl přizpůsobit své chování (například v pořadí našich prodejen).
  • Údaje o procházení webu – shromažďujeme údaje o vašich návštěvách a aktivitě na našem webu. Část těchto údajů získáváme prostřednictvím našich nástrojů pro automatický sběr dat, mezi které patří cookies, o nichž vás podrobněji informujeme níže.

Předávání údajů mimo EU

Údaje zpracováváme výhradně v Evropské unii.

Předávání osobních údajů třetím stranám

Většinu zpracovatelských operací provádíme sami, v uvedených případech však využíváme služby a aplikace zpracovatelů, kteří se na dané zpracování specializují a jsou s námi ve smluvním vztahu v souladu s požadavky GDPR.

Zásady používání cookies

Za účelem zlepšení služeb, které vám poskytujeme, používá náš web cookies. Cookies jsou malé soubory, které ukládají informace ve vašem prohlížeči a běžně slouží k rozlišení jednotlivých uživatelů. Osoba uživatele však na základě těchto informací standardně identifikovatelná není. Cookies pomáhají například:

  • Ke správné funkčnosti našeho webu, aby bylo možné co nejsnáze dokončit nákupní proces (funkční cookies);
  • Při zapamatování přihlašovacích údajů našich zákazníků, aby je nemuseli zadávat pokaždé znovu (preferenční cookies);
  • Ke zjištění, které stránky a funkce návštěvníci používají nejčastěji; na základě toho můžeme co nejlépe přizpůsobit naši nabídku vašim požadavkům (analytické cookies);
  • K zajištění toho, které reklamy si návštěvníci prohlížejí nejčastěji, aby se jim při procházení stránek nezobrazovala stále stejná reklama nebo aby se jim nezobrazovaly reklamy na zboží, o které nemají zájem (marketingové cookies).

Jak přijmout nebo odmítnout používání cookies

Používání cookies lze nastavit několika způsoby. Prvním z nich je nastavení prostřednictvím cookie lišty, kterou najdete na našem webu. V této liště si můžete přímo nastavit, které typy cookies povolujete. To platí pro všechny výše uvedené typy cookies s výjimkou nezbytných, k jejichž používání se souhlas nevyžaduje, neboť zajišťují skutečně nezbytné technické procesy. Toto nastavení můžete prostřednictvím lišty změnit.

Cookies používáme po dobu odpovídající jejich účelu, některé běží pouze po dobu vaší návštěvy webu, jiné mohou být uloženy po delší dobu, a to po dobu stanovenou pro každý typ cookies.

Kontaktujte nás, uplatněte svá práva

Máte právo na informace, které je naplněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů. Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my vám doložíme, jaké osobní údaje zpracováváme a proč. Pokud se u vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuálními či neúplnými, máte právo na doplnění a změnu svých osobních údajů.

Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše nepřesné údaje, domníváte-li se, že zpracováváme protiprávně, ale nechcete všechny údaje smazat, nebo pokud jste vznesli námitku proti zpracování.

Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účely zpracování. (Například odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení.)

Právo na výmaz (být zapomenut)

Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). Nechceme na vás zapomenout, ale pokud si to přejete, máte na to právo. V takovém případě smažeme veškeré vaše osobní údaje z našeho systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a ze záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme 30 dní.

V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností, např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po dobu stanovenou zákonem. V takovém případě smažeme všechny osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budeme informovat.

Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Máte-li pocit, že s vašimi údaji nenakládáme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme velmi rádi, pokud nás o tomto podezření nejprve budete informovat, abychom s tím mohli něco udělat a případná pochybení napravit.

Odhlášení z odběru newsletterů a obchodních sdělení

Jste-li naším zákazníkem, zasíláme vám e-maily s inspirací, články nebo produkty a službami na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud naším zákazníkem zatím nejste, zasíláme vám je pouze na základě vašeho souhlasu získaného na základě naší marketingové kampaně.

V obou případech se můžete z odběru našich e-mailů odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v každém odeslaném e-mailu.

Pokud si přejete uplatnit některé z práv souvisejících s ochranou osobních údajů,
kontaktujte nás e-mailem: info@nfovitamins.com nebo telefonicky: +420 705 71 71 71

Dokument je platný od 1. května 2024.