Условия обслуживания

1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия продажи (далее — «Условия») торговой компании NFO Vitamins s.r.o., с юридическим адресом Nad Dalejským údolím 2690/7, Stodůlky, 155 00 Praha 5, идентификационный номер: 05924219, зарегистрированной в торговом реестре, который ведёт Министерство юстиции в Праге, под рег. № C 273086 (далее — «Продавец»), регулируют в соответствии с положением § 1751 абз. 1 Закона № 89/2012 Св. з., Гражданского кодекса (далее — «Гражданский кодекс»), взаимные права и обязанности сторон, возникающие в связи с договором купли-продажи или на его основании (далее — «Договор купли-продажи»), заключаемым между Продавцом и другим лицом (далее — «Покупатель») через интернет-магазин Продавца. Интернет-магазин ведётся Продавцом на веб-сайте, расположенном по интернет-адресу www.nfo.com (далее — «Веб-сайт»), через интерфейс веб-сайта (далее — «Веб-интерфейс магазина»), где вы найдёте предложение биологически активных добавок.

1.2. Условия распространяются также на случаи, когда лицо, намеревающееся приобрести товар у Продавца, является юридическим лицом или лицом, которое при заказе товара действует в рамках своей предпринимательской деятельности или в рамках самостоятельного осуществления своей профессии.

1.3. Положения, отличающиеся от Условий, могут быть согласованы в договоре купли-продажи. Отличающиеся положения договора купли-продажи имеют приоритет перед положениями Условий.

1.4. Условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Оригинал договора купли-продажи и Условий составлен на чешском языке. Договор купли-продажи может быть заключён на чешском и английском языках.

Если отношение, возникшее на основании договора купли-продажи (включая Условия), содержит международный (иностранный) элемент, стороны соглашаются, что такое отношение регулируется чешским правом. Это не затрагивает права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.

1.5. Продавец вправе изменять или дополнять текст Условий. Настоящее положение не затрагивает права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей редакции Условий.

1.6. Контактные данные Продавца:

• адрес: Nad Dalejským údolím 2690/7, Stodůlky, 155 00 Praha 5
• электронная почта: info@nfovitamins.com
• телефон: +420 705 71 71 71

2. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1. На основании регистрации Покупателя на веб-сайте Покупатель получает доступ к своему пользовательскому интерфейсу. Из своего пользовательского интерфейса Покупатель может заказывать товар (далее — «учётная запись пользователя»). Если веб-интерфейс магазина это позволяет, Покупатель может также заказывать товар без регистрации непосредственно из веб-интерфейса магазина.

2.2. При регистрации на веб-сайте и при заказе товара Покупатель обязан указывать все данные правильно и достоверно. Данные, указанные в учётной записи пользователя, Покупатель обязан обновлять при любом их изменении. Данные, указанные Покупателем в учётной записи пользователя и при заказе товара, считаются Продавцом правильными и актуальными.

2.3. Доступ к учётной записи пользователя защищён именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность информации, необходимой для доступа к его учётной записи пользователя. В случае нарушения этой обязанности Продавец не несёт ответственности за возможное неправомерное использование учётной записи пользователя третьими лицами.

2.4. Покупатель не вправе разрешать использование учётной записи пользователя третьим лицам. Покупатель незамедлительно информирует Продавца в случаях, когда обнаружит, что информация, необходимая для доступа к учётной записи пользователя, могла быть похищена.

2.5. Продавец может аннулировать учётную запись пользователя, в особенности если Покупатель не пользуется своей учётной записью длительное время (12 месяцев) или если Покупатель нарушает свои обязанности по договору купли-продажи (включая Условия).

2.6. Покупатель принимает к сведению, что учётная запись пользователя может быть доступна не постоянно, в особенности с учётом необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения Продавца или необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения третьих лиц.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1. Вся презентация товара, размещённая в веб-интерфейсе магазина, носит информационный характер, и Продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении этого товара. Положение § 1732 абз. 2 Гражданского кодекса не применяется.

3.2. Право отказать в приёме заказа или отказаться от договора. Продавец оставляет за собой право по своему исключительному усмотрению отказать в приёме любого заказа, аннулировать или отклонить заказ после его размещения либо отказаться от договора купли-продажи в любой момент до отправки товара без обязанности указывать причину. В таких случаях Продавец возвращает Покупателю все уплаченные суммы (за вычетом невозмещаемых расходов, если таковые имеются) в соответствии с действующим законодательством и без неоправданной задержки.

3.3. Веб-интерфейс магазина содержит информацию о товаре, ценах отдельных товаров, расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара. Настоящее положение не ограничивает возможность Продавца заключить договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.

3.4. Покупатель размещает заказ:
3.4.1. через свою учётную запись пользователя после предварительной регистрации;
3.4.2. заполнив форму заказа в веб-интерфейсе магазина.

3.5. Форма заказа содержит прежде всего информацию о:
3.5.1. заказываемом товаре (заказываемый товар Покупатель «помещает» в электронную корзину веб-интерфейса магазина),
3.5.2. способе оплаты покупной цены товара, данные о требуемом способе доставки заказываемого товара и
3.5.3. информацию о расходах, связанных с доставкой товара (далее совместно — «заказ»).

3.6. Перед отправкой заказа Продавцу Покупателю предоставляется возможность проверить и изменить данные, которые Покупатель внёс в заказ, в том числе с учётом возможности Покупателя обнаружить и исправить ошибки, возникшие при вводе данных в заказ. Покупатель отправляет заказ Продавцу после согласия с Условиями, нажав кнопку «Купить». Данные, указанные в заказе, считаются Продавцом правильными; Продавец не несёт ответственности за неверно введённые Покупателем данные.

3.7. Отправка заказа считается действием Покупателя, которое однозначно идентифицирует заказываемый товар, покупную цену, личность Покупателя, способ оплаты покупной цены и является для сторон обязывающим предложением заключить договор купли-продажи. Условием действительности заказа является заполнение всех обязательных данных в форме заказа, ознакомление с настоящими Условиями на веб-сайте и подтверждение Покупателя, что он ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними.

3.8. Незамедлительно после получения заказа Продавец подтверждает Покупателю его получение по электронной почте на адрес электронной почты Покупателя, указанный в учётной записи пользователя или в заказе (далее — «электронный адрес Покупателя»). Доставка этого подтверждения является моментом заключения договора купли-продажи, которым Покупатель обязуется оплатить товар. Вместе с принятием заказа Продавец также направляет Покупателю настоящие Условия.

3.9. Продавец всегда вправе в зависимости от характера заказа (количество товара, размер покупной цены, предполагаемые расходы на доставку) попросить Покупателя дополнительно подтвердить заказ (например, письменно или по телефону).

3.10. В случае заказа, сделанного по телефону, Продавец подтверждает клиенту его содержание в письменной форме, и договор считается заключённым с момента доставки письменного подтверждения о том, что клиент согласен с заказом.

3.11. Покупатель соглашается с использованием средств дистанционной связи при заключении договора купли-продажи. Расходы, возникающие у Покупателя при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на интернет-соединение, расходы на телефонные звонки), Покупатель оплачивает самостоятельно, при этом эти расходы не отличаются от базового тарифа.

3.12. Дублирующие заказы и подписки. Продавец оставляет за собой право проверять, изменять, объединять или аннулировать дублирующие заказы и/или активные подписки, если обоснованно представляется, что дублирующие подписки или заказы были созданы по ошибке на один и тот же товар и цикл доставки. Продавец постарается уведомить Покупателя о любых таких изменениях. В случае объединения подписок или аннулирования заказа из-за дублирования любые переплаченные суммы за доставку или товар будут возвращены Покупателю или зачтены ему.

4. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. Цены товара указаны в веб-интерфейсе магазина с учётом налога на добавленную стоимость и всех связанных сборов. Цены товара действуют в течение всего времени, пока они отображаются в веб-интерфейсе магазина. Цены товара не подстраиваются под личность Покупателя на основе автоматизированного принятия решений.

4.2. Цену товара и возможные расходы, связанные с доставкой и упаковкой товара по договору купли-продажи, Покупатель может оплатить Продавцу указанными здесь способами.

4.3. Вместе с покупной ценой Покупатель также обязан оплатить Продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара, в согласованном размере. Если прямо не указано иное, покупная цена включает также расходы, связанные с доставкой товара.

4.4. Продавец не требует от Покупателя задатка или иного аналогичного платежа. Это не затрагивает положение статьи 4.6 Условий об обязанности оплатить покупную цену товара заранее.

4.5. В случае оплаты наличными или наложенным платежом покупная цена подлежит оплате при получении товара. В случае безналичной оплаты покупная цена подлежит оплате в течение 10 дней с момента заключения договора купли-продажи.

4.6. В случае безналичной оплаты Покупатель обязан оплачивать покупную цену товара с указанием переменного символа платежа. В случае безналичной оплаты обязанность Покупателя оплатить покупную цену считается исполненной в момент зачисления соответствующей суммы на счёт Продавца.

4.7. Продавец вправе, в особенности в случае, когда Покупатель не предоставляет дополнительного подтверждения заказа (статья 3.8), требовать оплаты всей покупной цены до отправки товара Покупателю. Положение § 2119 абз. 1 Гражданского кодекса не применяется.

4.8. В отношении платежей, осуществляемых на основании договора купли-продажи, Продавец выставляет Покупателю налоговый документ — счёт-фактуру. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. Налоговый документ — счёт-фактуру Продавец выставляет Покупателю после оплаты цены товара и направляет его в электронном виде на электронный адрес Покупателя.

4.9. Если при указании цены товара на веб-сайте произошла очевидная техническая ошибка со стороны Продавца и Покупатель заказал товар по этой цене, Продавец вправе отказаться от договора купли-продажи и не обязан поставлять Покупателю товар по этой очевидно ошибочной цене.

5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

5.1. Возможность отказаться от договора согласно настоящей статье распространяется только на Покупателей, являющихся потребителями, то есть лиц, заключающих договор с Продавцом вне рамок своей предпринимательской деятельности или вне рамок самостоятельного осуществления своей профессии.

5.2. Покупатель принимает к сведению, что согласно § 1837 Гражданского кодекса отказаться от договора купли-продажи нельзя, помимо прочего:
5.2.1. о поставке скоропортящегося товара или товара с коротким сроком годности;
5.2.2. о поставке товара, изготовленного по требованиям потребителя или приспособленного к его личным потребностям;
5.2.3. о поставке товара, который в силу своей природы после поставки был необратимо смешан с другим товаром.

5.3. Покупатель также принимает к сведению, что товар в защитной упаковке в случае возврата на основании отказа от договора должен быть упакован в эту защитную упаковку.

5.4. Если речь не идёт о случае, указанном в статье 5.2, или об ином случае, когда отказаться от договора купли-продажи нельзя, Покупатель имеет право в соответствии с положением § 1829 абз. 1 и абз. 2 Гражданского кодекса отказаться от договора купли-продажи, заключённого дистанционным способом, в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, в том числе без указания причины. Если предметом договора купли-продажи являются несколько единиц товара или частей, этот срок исчисляется со дня получения последней единицы товара или последней части поставки товара. Если товар поставляется Покупателю регулярно в течение согласованного периода, этот срок исчисляется со дня получения первой поставки товара. Отказ от договора купли-продажи должен быть направлен Продавцу в срок, указанный в настоящем пункте.

5.5. Для отказа от договора купли-продажи Покупатель может использовать образец формы, предоставляемый Продавцом, который является приложением к Условиям. Отказ от договора купли-продажи Покупатель может направить на адрес места ведения деятельности или юридический адрес Продавца либо на его контактные данные, указанные в конце настоящих Условий. При этом Покупатель может отказаться от договора купли-продажи любым однозначным заявлением, адресованным Продавцу.

5.6. В случае отказа от договора купли-продажи согласно статье 5.4 Условий договор купли-продажи аннулируется с самого начала. Товар должен быть возвращён Продавцу в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа от договора. Если Покупатель отказывается от договора купли-продажи, Покупатель несёт расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, в том числе в случае, когда товар в силу своей природы не может быть возвращён обычным почтовым отправлением.

5.7. В случае отказа от договора согласно статье 5.4 Условий Продавец возвращает Покупателю покупную цену товара, включая самую низкую из предлагаемых стоимостей доставки, в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа Покупателя от договора купли-продажи тем же способом, которым Продавец её получил от Покупателя. Продавец также вправе вернуть предоставленное Покупателем исполнение уже при возврате товара Покупателем или иным способом, если Покупатель с этим согласен и это не влечёт для Покупателя дополнительных расходов. Если Покупатель отказывается от договора купли-продажи, Продавец не обязан возвращать полученные денежные средства Покупателю до того, как Покупатель вернёт ему товар или докажет, что отправил товар Продавцу.

5.8. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть требование о возмещении ущерба, причинённого товару, против требования Покупателя о возврате покупной цены.

5.9. До момента получения товара Покупателем Продавец вправе в любое время отказаться от договора купли-продажи. В таком случае Продавец возвращает Покупателю полученные денежные средства без неоправданной задержки безналичным способом на счёт, указанный Покупателем.

5.10. Если вместе с товаром Покупателю предоставляется подарок, договор дарения между Продавцом и Покупателем заключается с отменительным условием: если Покупатель отказывается от договора купли-продажи, договор дарения в отношении такого подарка утрачивает силу, и Покупатель обязан вернуть Продавцу вместе с товаром и предоставленный подарок.

6. ПЕРЕВОЗКА И ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Способы доставки товара, предлагаемые Продавцом, указаны на www.nfo.com.

6.2. Продавец поставляет товар Покупателю, являющемуся потребителем, не позднее 30 дней с момента заключения договора купли-продажи, если не согласовано иное; в противном случае Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи, а Продавец возвращает Покупателю покупную цену, включая оплаченные расходы на доставку, если они были оплачены Покупателем. Покупателю, являющемуся предпринимателем, Продавец поставляет товар в кратчайшие сроки, но не связан каким-либо сроком.

6.3. Если способ перевозки согласован на основании особого требования Покупателя, Покупатель несёт риск и возможные дополнительные расходы, связанные с этим способом перевозки.

6.4. Если согласно договору купли-продажи Продавец обязан доставить товар в место, указанное Покупателем в заказе, Покупатель обязан принять товар при доставке. Если он его не примет, Продавец будет считать это отказом от договора купли-продажи. В таком случае Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, возникших в связи с возвратом неполученного товара.

6.5. Если по причинам, зависящим от Покупателя, товар необходимо доставлять повторно или иным способом, чем было указано в заказе, Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, или расходы, связанные с иным способом доставки.

6.6. При получении товара от перевозчика Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки товара и в случае любых дефектов незамедлительно сообщить об этом перевозчику. В случае обнаружения нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном вскрытии отправления, Покупатель вправе не принимать отправление от перевозчика.

6.7. Если Покупатель не является потребителем, он обязан до получения товара от перевозчика проверить целостность упаковки товара и незамедлительно сообщить перевозчику о любых дефектах. О дефектах составляется акт. Если акт о дефектах не составлен, такой Покупатель утрачивает требования, вытекающие из нарушения упаковки товара. Незамедлительно после получения товара Покупатель, не являющийся потребителем, обязан проверить товар, в частности обязан проверить количество единиц товара и его комплектность. В случае несоответствия он обязан сообщить об этом Продавцу без неоправданной задержки, но не позднее 3 рабочих дней с момента получения товара. Такой Покупатель обязан надлежащим образом задокументировать обнаруженные дефекты и направить эту документацию Продавцу вместе с уведомлением о дефекте.

6.8. Риск повреждения товара переходит к Покупателю, являющемуся предпринимателем, с момента получения товара или с момента, когда Покупателю предоставлена возможность распоряжаться товаром. Не имеет значения, принимает ли Покупатель (предприниматель) товар или нет. К Покупателю, являющемуся потребителем, риск повреждения товара переходит в момент получения товара или в момент, когда Покупатель (потребитель) был обязан принять товар, но в нарушение договора купли-продажи этого не сделал.

6.9. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, указанная в веб-интерфейсе магазина, действует только в случаях, когда товар доставляется в пределах территории Чешской Республики.

7. ПРАВА, ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ИСПОЛНЕНИЯ

7.1. Продавец отвечает перед Покупателем за то, что товар при получении не имеет недостатков. В частности, Продавец отвечает перед Покупателем за то, что товар:
7.1.1. соответствует согласованному описанию, виду и количеству, а также качеству, функциональности, совместимости, интероперабельности и иным согласованным характеристикам;
7.1.2. пригоден для цели, для которой его требует Покупатель и с которой Продавец согласился;
7.1.3. поставлен с согласованными принадлежностями и инструкциями по использованию, включая руководство пользователя.

7.2. Продавец также отвечает перед Покупателем за то, что помимо согласованных свойств:
7.2.1. товар пригоден для цели, для которой товар данного вида обычно используется, в том числе с учётом прав третьих лиц, правовых норм или кодексов поведения данной отрасли;
7.2.2. товар по количеству, качеству и иным свойствам, включая долговечность, функциональность, совместимость и безопасность, соответствует обычным свойствам вещей того же вида, которые Покупатель может разумно ожидать, в том числе с учётом публичных заявлений, сделанных Продавцом или иным лицом в той же договорной цепочке, в частности в рекламе или маркировке, если только Продавец не докажет, что ему о них не было известно, или что на момент заключения договора купли-продажи они были изменены по меньшей мере сопоставимым способом с тем, каким были сделаны, или что они не могли повлиять на решение о покупке;
7.2.3. товар поставлен с принадлежностями, включая упаковку, инструкцию по использованию и иные указания по использованию, которые Покупатель может разумно ожидать;
7.2.4. товар соответствует по качеству или исполнению образцу или модели, которые Продавец предоставил Покупателю до заключения договора купли-продажи.

7.3. Положения статьи 7.2 Условий не применяются, если Продавец до заключения договора купли-продажи отдельно предупредил Покупателя, что какое-либо свойство вещи отличается, и Покупатель при заключении договора купли-продажи прямо с этим согласился.

7.4. Если Покупатель является потребителем и если на продаваемом товаре, на его упаковке, в инструкции, приложенной к товару, или в рекламе, доступной не позднее момента заключения договора купли-продажи, указан срок, в течение которого товар при обычном использовании сохраняет свои функции и характеристики, применяются положения о гарантии качества. Гарантией качества Продавец обязуется удовлетворить Покупателя сверх его законных прав из ненадлежащего исполнения, если товар не будет обладать свойствами, указанными в гарантийном заявлении (гарантийном талоне), которое Продавец выдаёт Покупателю не позднее момента получения вещи. О недостатке, покрываемом гарантией качества, Покупатель должен заявить не позднее срока, определённого продолжительностью гарантийного срока.

8. ПРОЧИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Покупатель приобретает право собственности на товар с момента оплаты полной покупной цены товара.

8.2. В отношении Покупателя Продавец не связан никакими кодексами поведения в смысле § 1820 абз. 1 п. n) Гражданского кодекса.

8.3. Продавец вправе продавать товар на основании лицензии на предпринимательскую деятельность. Контроль за предпринимательской деятельностью осуществляет соответствующее ведомство по вопросам предпринимательства в пределах своей компетенции. Надзор в области защиты персональных данных осуществляет Управление по защите персональных данных. Чешская торговая инспекция в установленном объёме осуществляет, помимо прочего, надзор за соблюдением Закона № 634/1992 Св. з. о защите потребителей с последующими изменениями.

8.4. Покупатель настоящим принимает на себя риск изменения обстоятельств в смысле § 1765 абз. 2 Гражданского кодекса.

9. ВНЕСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

9.1. Внесудебным урегулированием потребительских споров из договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем занимается Чешская торговая инспекция, расположенная по адресу Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, идентификационный номер: 000 20 869, интернет-адрес: https://adr.coi.cz/cs. Покупатель как потребитель может также воспользоваться платформой для онлайн-урегулирования споров между Продавцом и Покупателем из договора купли-продажи по интернет-адресу:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.2. Контактным пунктом для онлайн-урегулирования потребительских споров является Европейский потребительский центр Чешской Республики, доступный по интернет-адресу: https://evropskyspotrebitel.cz/.

10. ДОСТАВКА КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

10.1. Доставленными считаются также уведомления, в получении которых адресат отказался, которые не были получены в течение срока хранения или которые вернулись как недоставленные.

10.2. Стороны могут направлять друг другу обычную корреспонденцию по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в учётной записи пользователя Покупателя или указанный Покупателем в заказе, либо на адрес, указанный на веб-сайте Продавца.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Если какое-либо положение Условий является или становится недействительным или не имеющим силы, недействительное положение заменяется положением, смысл которого максимально близок к недействительному положению. Недействительность или отсутствие силы одного положения не затрагивает действительность остальных положений. Изменения и дополнения договора купли-продажи или Условий требуют письменной формы.

11.2. Все права на интернет-магазин, в особенности авторские права на контент, включая компоновку страниц, фотографии, видео, графику, товарные знаки, логотипы и иной контент и элементы, принадлежат Продавцу. Запрещается копировать, изменять или иным образом использовать интернет-магазин или его части без согласия Продавца.

11.3. Договор купли-продажи, включая Условия, архивируется Продавцом в электронном виде и не является общедоступным. При заинтересованности в получении договора купли-продажи Покупатель может обратиться к Продавцу.

11.4. Приложение к Условиям составляет образец формы для отказа от договора купли-продажи. Вы можете найти его здесь. (ссылка на форму здесь)

11.5. Контактные данные Продавца:

• адрес для доставки: Nad Dalejským údolím 2690/7, Stodůlky, 155 00 Praha 5
• адрес электронной почты: info@nfovitamins.com
• телефон: +420 705 71 71 71.

Прага, 1 мая 2024 г.