Условия обслуживания

1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия (далее — «Условия») торговой компании NFO VITAMINS s.r.o., зарегистрированной по адресу: Nad Dalejským údolím 2690/7, Stodůlky, 155 00 Praha 5, идентификационный номер: 05924219, зарегистрированной в торговом реестре, ведёмом Министерством юстиции в Праге под сп. C 273086 (далее — «Продавец»), регулируют в соответствии с положениями § 1751 абз. 1 Закона № 89/2012 Сб., Гражданский кодекс (далее — «Гражданский кодекс»), взаимные права и обязанности сторон, возникающие в связи с заключением или на основании договора купли-продажи (далее — «Договор купли-продажи»), заключаемого между Продавцом и другим лицом (далее — «Покупатель») через интернет-магазин Продавца. Интернет-магазин управляется Продавцом на веб-сайте по адресу www.nfo.com (далее — «Сайт») через веб-интерфейс сайта (далее — «Веб-интерфейс магазина»), на котором размещается предложение пищевых добавок.

1.2. Условия также применяются в случаях, когда лицо, намеревающееся приобрести товар у Продавца, является юридическим лицом либо лицом, которое при оформлении заказа действует в рамках своей предпринимательской деятельности или самостоятельного осуществления профессии.

1.3. Положения, отличающиеся от Условий, могут быть согласованы в Договоре купли-продажи. Отличающиеся положения Договора купли-продажи имеют приоритет над положениями Условий.

1.4. Условия являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи. Оригинал Договора купли-продажи и Условия составлены на чешском языке. Договор купли-продажи может быть заключён на чешском и английском языках.

Если отношения, установленные Договором купли-продажи (включая коммерческие условия), содержат международный (иностранный) элемент, стороны согласовали, что такие отношения регулируются чешским правом. Это не затрагивает права потребителей, вытекающие из общеобязательных правовых норм.

1.5. Продавец может изменять или дополнять Условия. Настоящее положение не влияет на права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей версии Условий.

1.6. Контактные данные Продавца:

• адрес: Nad Dalejským údolím 2690/7, Stodůlky, 155 00 Praha 5
• электронная почта: info@nfovitamins.com
• телефон: +420 705 717171

2. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1. На основании регистрации Покупателя на Сайте Покупателю предоставляется доступ к его пользовательскому интерфейсу. Покупатель может заказывать товары из своего пользовательского интерфейса (далее — «учётная запись»). Если Веб-интерфейс магазина это позволяет, Покупатель может также заказывать товары без регистрации непосредственно через Веб-интерфейс магазина.

2.2. При регистрации на Сайте и при заказе товаров Покупатель обязан указывать все свои данные правильно и правдиво. Покупатель обязан обновлять данные, указанные в учётной записи, в случае любых изменений. Данные, предоставленные Покупателем в учётной записи и при оформлении заказа, Продавец считает правильными и актуальными.

2.3. Доступ к учётной записи защищён именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность информации, необходимой для доступа к своей учётной записи. В случае нарушения этой обязанности Продавец не несёт ответственности за любое неправомерное использование учётной записи третьими лицами.

2.4. Покупателю не разрешается предоставлять использование учётной записи третьим лицам. Покупатель немедленно информирует Продавца в случаях, когда он обнаружит, что информация, необходимая для доступа к учётной записи, могла быть похищена.

2.5. Продавец может отменить учётную запись, в частности, если Покупатель не использует её в течение длительного времени (12 месяцев) или если Покупатель нарушает свои обязанности по Договору купли-продажи (включая Условия).

2.6. Покупатель признаёт, что учётная запись может быть недоступна непрерывно, в частности с учётом необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения Продавца либо необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения третьих лиц.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1. Вся презентация товаров, размещённая во Веб-интерфейсе магазина, носит исключительно информационный характер, и Продавец не обязан заключать Договор купли-продажи в отношении этих товаров. Положение § 1732 абз. 2 Гражданского кодекса не применяется.

3.2. Право отказать или отказаться от договора. Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению отказаться от принятия любого заказа, отменить или отклонить заказ после его оформления либо отказаться от Договора купли-продажи в любое время до отгрузки без обязанности указывать причину. В таких случаях Продавец вернёт Покупателю все уплаченные суммы (за вычетом невозмещаемых расходов) в соответствии с действующим законодательством и без необоснованной задержки.

3.3. Веб-интерфейс магазина содержит информацию о товарах, ценах отдельных товаров, расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров. Данное положение не ограничивает возможность Продавца заключать Договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.

3.4. Покупатель оформляет заказ:
3.4.1. через свою учётную запись после предварительной регистрации;
3.4.2. путём заполнения формы заказа во Веб-интерфейсе магазина.

3.5. Форма заказа в основном содержит информацию о:
3.5.1. заказываемых товарах (заказываемые товары «помещаются» Покупателем в электронную корзину Веб-интерфейса магазина),
3.5.2. способе оплаты покупной цены товаров, сведения о требуемом способе доставки заказанных товаров и
3.5.3. информации о расходах, связанных с доставкой товаров (далее совместно — «заказ»).

3.6. Перед отправкой заказа Продавцу Покупателю предоставляется возможность проверить и изменить данные, введённые Покупателем в заказ, с учётом возможности выявления и исправления ошибок, возникших при вводе данных в заказ. Покупатель отправляет заказ Продавцу после согласия с Условиями нажатием кнопки «Купить». Данные, указанные в заказе, считаются Продавцом правильными; Продавец не несёт ответственности за неправильно введённые Покупателем данные.

3.7. Отправка заказа считается действием Покупателя, однозначно идентифицирующим заказываемые товары, покупную цену, лицо Покупателя, способ оплаты покупной цены и является для сторон обязательной офертой на заключение Договора купли-продажи. Условием действительности заказа является заполнение всех обязательных данных в форме заказа, ознакомление с настоящими Условиями на Сайте и подтверждение Покупателем того, что он прочитал и согласен с Условиями.

3.8. Немедленно после получения заказа Продавец подтверждает его получение Покупателю по электронной почте на адрес электронной почты Покупателя, указанный в учётной записи или в заказе (далее — «электронная почта Покупателя»). Доставка данного подтверждения является моментом заключения Договора купли-продажи, по которому Покупатель обязуется оплатить товар. Вместе с подтверждением получения заказа Продавец также отправит Покупателю настоящие Условия.

3.9. Продавец всегда вправе, в зависимости от характера заказа (количества товара, покупной цены, предполагаемых расходов на доставку), попросить Покупателя о дополнительном подтверждении заказа (например, в письменной форме или по телефону).

3.10. В случае заказа, сделанного по телефону, Продавец подтверждает его содержание Покупателю в письменной форме, и договор считается заключённым по доставке письменного подтверждения о согласии Покупателя с заказом.

3.11. Покупатель соглашается на использование средств дистанционной связи при заключении Договора купли-продажи. Расходы, понесённые Покупателем при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением Договора купли-продажи (расходы на интернет-соединение, расходы на телефонные звонки), оплачиваются Покупателем самостоятельно и не отличаются от базовой ставки.

4. ЦЕНА ТОВАРОВ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. Цены товаров указаны во Веб-интерфейсе магазина, включая налог на добавленную стоимость и все связанные сборы. Цены товаров действительны до тех пор, пока они отображаются во Веб-интерфейсе магазина. Цены товаров не персонализируются в отношении Покупателя на основе автоматизированного принятия решений.

4.2. Покупатель может оплатить покупную цену товаров и любые расходы, связанные с доставкой и упаковкой товаров по Договору купли-продажи, способами, указанными здесь.

4.3. Вместе с покупной ценой Покупатель также обязан уплатить Продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товаров, в согласованном размере. Если прямо не указано иное, покупная цена также включает расходы, связанные с доставкой товаров.

4.4. Продавец не требует от Покупателя задаток или другой подобный платёж. Это не влияет на положения статьи 4.6 Условий об обязанности предварительной оплаты покупной цены товаров.

4.5. В случае наличной оплаты или оплаты наложенным платежом покупная цена подлежит оплате при получении товара. В случае безналичной оплаты покупная цена подлежит оплате в течение 10 дней с момента заключения Договора купли-продажи.

4.6. В случае безналичной оплаты Покупатель обязан уплатить покупную цену товаров вместе с указанием переменного символа платежа. При безналичной оплате обязательство Покупателя оплатить покупную цену считается исполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счёт Продавца.

4.7. Продавец вправе, особенно в случае, если Покупатель не предоставляет дополнительное подтверждение заказа (статья 3.8), требовать оплаты всей покупной цены до отправки товара Покупателю. Положение § 2119 абз. 1 Гражданского кодекса не применяется.

4.8. Продавец выдаёт налоговый документ — счёт-фактуру — Покупателям по платежам, осуществлённым на основании Договора купли-продажи. Продавец является плательщиком НДС. Налоговый документ — счёт-фактура — Продавец выдаёт Покупателю после оплаты стоимости товара и направляет его в электронном виде на электронную почту Покупателя.

4.9. В случае очевидной технической ошибки со стороны Продавца при указании цены товара на Сайте и оформления Покупателем заказа по этой цене Продавец вправе отказаться от Договора купли-продажи и не обязан поставлять товар Покупателю по явно неверной цене.

5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

5.1. Возможность отказа от договора по настоящей статье применяется только к Покупателям, являющимся потребителями, то есть лицам, заключающим договор с Продавцом вне рамок своей предпринимательской деятельности или вне рамок самостоятельного осуществления профессии.

5.2. Покупатель признаёт, что согласно § 1837 Гражданского кодекса невозможно отказаться от Договора купли-продажи, в частности:
5.2.1. о поставке скоропортящихся товаров или товаров с коротким сроком годности;
5.2.2. о поставке товаров, изготовленных по требованиям потребителя или адаптированных к его личным потребностям;
5.2.3. о поставке товаров, которые по своей природе после доставки были безвозвратно смешаны с другими товарами.

5.3. Покупатель также признаёт, что товары в защитной упаковке должны при возврате на основании отказа от договора быть упакованы в этой защитной упаковке.

5.4. Если это не случай, указанный в статье 5.2, или иной случай, когда отказ от Договора купли-продажи невозможен, Покупатель имеет право отказаться от дистанционно заключённого Договора купли-продажи в соответствии с положениями § 1829 абз. 1 и абз. 2 Гражданского кодекса в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, даже без указания причины. Если предметом Договора купли-продажи являются несколько единиц товара или частей, срок исчисляется с даты принятия последней единицы товара или последней части поставки. Если товары поставляются Покупателю регулярно в согласованный период, срок исчисляется с даты первой поставки товаров. Уведомление об отказе от Договора купли-продажи должно быть направлено Продавцу в срок, указанный в данном пункте.

5.5. Для отказа от Договора купли-продажи Покупатель может воспользоваться образцом формы, предоставленным Продавцом и являющимся приложением к Условиям. Уведомление об отказе может быть направлено Покупателем по адресу места осуществления деятельности или юридического адреса Продавца либо по его контактным данным, указанным в конце настоящих Условий. Однако Покупатель может отказаться от Договора купли-продажи, сделав Продавцу любое однозначное заявление.

5.6. В случае отказа от Договора купли-продажи согласно статье 5.4 Условий Договор купли-продажи считается расторгнутым с момента заключения. Товар должен быть возвращён Продавцу в течение четырнадцати (14) дней с даты отказа от договора. Если Покупатель отказывается от Договора купли-продажи, он несёт расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, даже если товар по своей природе не может быть возвращён обычным почтовым отправлением.

5.7. В случае отказа от договора согласно статье 5.4 Условий Продавец вернёт Покупателю покупную цену товара, включая минимальную предложенную стоимость доставки, в течение четырнадцати (14) дней со дня отказа Покупателя от Договора купли-продажи тем же способом, которым Продавец её получил от Покупателя. Продавец также вправе вернуть предоставленное Покупателем исполнение при возврате товара Покупателем либо иным способом, если Покупатель согласен и для него не возникают дополнительные расходы. Если Покупатель отказывается от Договора купли-продажи, Продавец не обязан возвращать полученные средства до возврата товара Покупателем либо предоставления им доказательства отправки товара Продавцу.

5.8. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть требование о возмещении ущерба, причинённого товару, против встречного требования Покупателя о возврате покупной цены.

5.9. До момента принятия товара Покупателем Продавец вправе в любое время отказаться от Договора купли-продажи. В таком случае Продавец вернёт полученные средства Покупателю без необоснованной задержки безналичным переводом на указанный Покупателем счёт.

5.10. Если вместе с товаром Покупателю предоставлен подарок, договор дарения между Продавцом и Покупателем заключается с отменительным условием, что в случае отказа Покупателя от Договора купли-продажи договор дарения в отношении такого подарка прекращает действовать, и Покупатель обязан вернуть товар Продавцу вместе с полученным подарком.

6. ПЕРЕВОЗКА И ДОСТАВКА ТОВАРОВ

6.1. Способы доставки товаров, предлагаемые Продавцом, доступны на www.nfo.com.

6.2. Продавец доставит товар Покупателю-потребителю не позднее 30 дней с момента заключения Договора купли-продажи, если иное не согласовано; в противном случае Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, а Продавец вернёт покупную цену, включая оплаченные расходы на доставку, если они были оплачены Покупателем. Продавец доставит товар Покупателю-предпринимателю как можно скорее, но не связан каким-либо сроком.

6.3. В случае, если способ транспортировки согласован на основании специального запроса Покупателя, риск и любые дополнительные расходы, связанные с этим способом транспортировки, несёт Покупатель.

6.4. Если согласно Договору купли-продажи Продавец обязан доставить товар по месту, указанному Покупателем в заказе, Покупатель обязан принять товар при доставке. В случае неприёма Продавец будет считать это отказом от Договора купли-продажи. В таком случае Продавец имеет право требовать от Покупателя компенсацию расходов, понесённых в связи с возвратом невостребованного товара.

6.5. Если по причинам на стороне Покупателя необходимо осуществить повторную доставку товара или доставку способом, отличным от указанного в заказе, Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, либо расходы, связанные с иным способом доставки.

6.6. При получении товара от перевозчика Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки товара и при обнаружении любых недостатков незамедлительно уведомить перевозчика. В случае нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном вскрытии отправления, Покупатель вправе не принимать отправление от перевозчика.

6.7. Если Покупатель не является потребителем, он обязан до принятия товара от перевозчика проверить целостность упаковки товара и немедленно заявить перевозчику о любых недостатках. О недостатках составляется акт. При отсутствии акта о недостатках такой Покупатель утрачивает требования, вытекающие из повреждения упаковки товара. Немедленно после получения товара Покупатель, не являющийся потребителем, обязан проверить товар, в частности проверить количество единиц товара и их комплектность. В случае несоответствия он обязан уведомить Продавца без неоправданной задержки, но не позднее 3 рабочих дней с момента получения товара. Такой Покупатель обязан надлежащим образом задокументировать выявленные недостатки и направить эту документацию Продавцу вместе с уведомлением о недостатке.

6.8. Риск повреждения товара переходит к Покупателю-предпринимателю в момент принятия товара либо в момент, когда Покупателю предоставлена возможность распоряжаться товаром. Не имеет значения, принимает ли Покупатель (предприниматель) товар фактически. Риск повреждения товара переходит к Покупателю-потребителю в момент принятия товара либо в момент, когда Покупатель (потребитель) был обязан принять товар, но не сделал этого в нарушение Договора купли-продажи.

6.9. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, указанная во Веб-интерфейсе магазина, действительна только в случаях, когда товар доставляется на территории Чешской Республики.

7. ПРАВА В СВЯЗИ С НЕНАДЛЕЖАЩИМ ИСПОЛНЕНИЕМ

7.1. Продавец отвечает перед Покупателем за отсутствие дефектов товара при его получении. В частности, Продавец отвечает перед Покупателем за то, что товар:
7.1.1. соответствует согласованному описанию, виду и количеству, а также качеству, функциональности, совместимости, интероперабельности и другим согласованным характеристикам;
7.1.2. подходит для цели, для которой он требуется Покупателю и с которой согласился Продавец;
7.1.3. поставляется с согласованными аксессуарами и инструкциями по использованию, включая руководство пользователя.

7.2. Продавец также отвечает перед Покупателем за то, что помимо согласованных свойств:
7.2.1. товары подходят для целей, для которых обычно используются товары данного типа, с учётом прав третьих лиц, правовых норм или кодексов поведения соответствующей отрасли;
7.2.2. количество, качество и прочие свойства товаров, включая долговечность, функциональность, совместимость и безопасность, соответствуют обычным свойствам вещей того же вида, которые Покупатель может разумно ожидать, также с учётом публичных заявлений, сделанных Продавцом или другим лицом в той же цепочке поставок, в частности в рекламе или маркировке, если только Продавец не докажет, что он об этом не знал или что это было изменено на момент заключения Договора купли-продажи как минимум сопоставимым образом, или что это не могло повлиять на решение о покупке;
7.2.3. товары поставляются с аксессуарами, включая упаковку, инструкции по использованию и другие руководства, которые Покупатель может разумно ожидать;
7.2.4. товары соответствуют качеству или исполнению образца или шаблона, предоставленного Продавцом Покупателю до заключения Договора купли-продажи.

7.3. Положения статьи 7.2 Условий не применяются, если Продавец отдельно предупредил Покупателя до заключения Договора купли-продажи о наличии отличающегося свойства товара и Покупатель явно согласился с этим при заключении Договора купли-продажи.

7.4. Если Покупатель является потребителем и если срок, в течение которого товар сохраняет свои функции и характеристики при обычном использовании, указан на продаваемом товаре, на его упаковке, в инструкциях, прилагаемых к товару, или в рекламе, доступной не позднее момента заключения Договора купли-продажи, применяются положения о гарантиях качества. По гарантии качества Продавец обязуется перед Покупателем удовлетворить его сверх объёма его законных прав в связи с ненадлежащим исполнением, если товар не обладает характеристиками, указанными в гарантийном заявлении (гарантийном талоне), который Продавец выдаёт Покупателю не позднее момента передачи вещи. Покупатель должен заявить о недостатке, покрываемом гарантией качества, не позднее срока, определяемого продолжительностью гарантийного периода.

8. ПРОЧИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Право собственности на товар Покупатель приобретает после полной оплаты покупной цены товара.

8.2. В отношении Покупателя Продавец не связан какими-либо кодексами поведения в смысле § 1820 абз. 1 п. n) Гражданского кодекса.

8.3. Продавец уполномочен осуществлять продажу товаров на основании торговой лицензии. Торговый надзор осуществляется соответствующим торговым органом в рамках его компетенции. В области защиты персональных данных надзор осуществляет Управление по защите персональных данных. Чешская торговая инспекция в установленном объёме осуществляет, среди прочего, контроль за соблюдением Закона № 634/1992 Сб. «О защите потребителей», с изменениями.

8.4. Покупатель настоящим принимает на себя риск изменения обстоятельств в смысле § 1765 абз. 2 Гражданского кодекса.

9. ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Внесудебное урегулирование потребительских споров, возникающих из Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем, осуществляет Чешская торговая инспекция, зарегистрированная по адресу: Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, ИНН: 000 20 869, интернет-адрес: https:/adr.coi.cz/cs. В качестве потребителя Покупатель также может воспользоваться платформой для онлайн-урегулирования споров между Продавцом и Покупателем по Договору купли-продажи по интернет-адресу:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.2. Контактной точкой для онлайн-урегулирования потребительских споров является Европейский потребительский центр Чехия, доступный по интернет-адресу: https://evropskyspotrebitel.cz/.

10. ДОСТАВКА СООБЩЕНИЙ

10.1. Сообщения, получение которых адресат отказался принять, которые не были получены в течение срока хранения либо возвращены как недоставляемые, также считаются доставленными.

10.2. Стороны могут направлять друг другу обычную корреспонденцию по электронной почте — на адрес электронной почты, указанный в учётной записи Покупателя или указанный Покупателем в заказе, либо на адрес, указанный на Сайте Продавца.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Если какое-либо положение Условий является недействительным или не имеющим юридической силы либо станет таковым, недействительное положение будет заменено положением, смысл которого максимально близок к недействительному. Недействительность или неисполнимость одного положения не влияет на действительность остальных положений. Изменения и дополнения к Договору купли-продажи или Условиям требуют письменной формы.

11.2. Все права на интернет-магазин, в частности авторские права на содержание, включая компоновку страниц, фотографии, фильмы, графику, товарные знаки, логотипы и другие материалы и элементы, принадлежат Продавцу. Запрещается копировать, изменять или иным образом использовать интернет-магазин или его части без согласия Продавца.

11.3. Договор купли-продажи, включая Условия, архивируется Продавцом в электронной форме и не является общедоступным. При заинтересованности в направлении Договора купли-продажи Покупатель может связаться с Продавцом.

11.4. Приложением к Условиям является образец формы отказа от Договора купли-продажи. Найти его можно здесь. (ссылка на форму)

11.5. Контактные данные Продавца:

• адрес для доставки: Nad Dalejským údolím 2690/7, Stodůlky, 155 00 Praha 5
• адрес электронной почты: info@nfovitamins.com
• телефон: +420 705 717171.

В Праге, 1 мая 2024 года